Subdirector de Contact Center y Reservaciones - Grupo Lomas / Lomas Hospitality

Grupo Lomas, brinda las mejores experiencias de viaje, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como actividades recreativas, agencia de viajes, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiencias únicas en todos los visitantes.

El Corporativo Grupo Lomas en está en búsqueda de un líder apasionado como Subdirector de Contact Center. Su alcance serán todos los hoteles de la marca El Dorado, Exotic Vacation Club y Lomas Travel.

¿Te interesa la vacante? Serás el responsable de dirigir un equipo de trabajo que deberá gestionar y resolver llamadas, contactos e interacciones, entrantes o salientes, mediante distintos canales de comunicación como, teléfono, redes sociales, chat, email u otros canales digitales, de la manera más eficiente posible tanto para clientes directos, Socios del Club Vacacional, grupos y agencias.

Funciones a realizar en el puesto:

• Evaluar la competencia en el mercado en comparativa con los productos que se ofrecen en el grupo para analizar la oferta y demanda de acuerdo a las tendencias y temporadas.
• Analizar reportes de paridad de precios en producto hotelero, tarifas para hotel, paquetes, mapeo de hoteles con lógica difusa
• Establecer y mantener relaciones de mutuo beneficio con los proveedores, sirviendo como punto de contacto entre las organizaciones.

Requerimientos para integrarte con nosotros:

• Lic. en Mercadotecnia, Administración, Negocios o afín.
• Experiencia laboral mínima de 6 años en un puesto similar como Gerente Sr de Reservaciones o Subdirector de Contact Center
• Inglés avanzado

Competencias laborales para ser parte del equipo:

• Plataformas digitales
• Extranet
• CMS
• Conocimiento del desarrollo de Productos Hoteleros,
• Actividades, Tours, paquetes turísticos.
• Contratos comerciales con Agencias de viajes y hoteles

Beneficios que te brindaremos:

• Salario en un esquema 100% nómina.
• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa
• Seguro de vida y seguro de gastos funerarios

Estamos ubicados:

Sm 309 - Corporativo Grupo Lomas